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                                      以技術拉近與客戶的距離

                                      發布者:友邦水處理   發布時間:2018-05-23

                                        售后,在我們的日常生活中占有很重要的地位,每天都要跟銷售打交道,因此,很多跟銷售相關的東西也像雨后春筍一樣出現。但對于售后服務人員而言,挑戰在于如何"能快速、準確地判斷出故障所在"。但在工作中難免會遇到一些令人尷尬的小插曲。
                                       


                                       

                                        4月3日,我公司接到新鄭市某公司的求助電話,反映設備出水電導率偏高。技術人員以 一時間趕到現場,卻遭到現場負責人的奚落:“怎么派來一個年輕小伙,會修設備嗎?修壞了你可擔不起這責任”。
                                       


                                       

                                        技術人員通過檢查設備運行情況,分析操作參數,發現原水壓力低、產水電導率高,初步認為預處理段有污堵。在關停設備后,技術人員將精密過濾器打開,發現濾芯污染了,并存在堵塞現象。將濾芯換過之后,并對多介質過濾罐和活性炭過濾罐進行了反沖洗。再次運行設備,原水壓力恢復正常,但產水電導率高。停機打開膜殼進水側,發現端口有顆粒物及粘液狀污染,將反滲透膜進行清洗。重新開機后,產水電導率恢復正常。經過一天的維修,當重新開啟設備,看到產水電導率恢復正常時,現場負責人的態度立馬改變了。技術人員在離開現場之前,叮囑一定要定時清洗、給藥,并將設備的使用、維護和保養規范詳細的告訴現場操作工人,囑咐其按規范操作和使用。
                                       


                                       

                                        因是周末對設備進行的維修,次日,廠專門打電話對我們公司技術人員表示謝意,同時對其過硬的技術以及負責任的態度連聲稱贊。
                                       


                                       

                                        這就是我們的服務人員,用“做人先于做事”要求自己,用自己的 打動客戶。正是因為這些工作于一線的技術人員,讓客戶感受到了公司的 、誠信,維護了公司在客戶中的形象。“一次牽手,終身服務”,愿我們不懈的努力使您的生活更加舒適、美滿。

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